Tudo o que precisa de saber sobre a plataforma.
1.1. Os presentes Termos e Condições regulam a utilização da plataforma Movego, disponibilizada por Narrativa Credível Unipessoal, Lda. (NIF 517148188), titular da licença de mediação imobiliária AMI 22293, com sede em Portugal (adiante, “Movego”).
1.2. A plataforma destina-se exclusivamente a maiores de 18 anos, com plena capacidade jurídica, residentes em Portugal ou que pretendam transacionar imóveis situados em território português.
1.3. A criação de conta e a utilização da plataforma implicam a aceitação integral destes Termos.
2.1. Carteira digital (gratuita): agregação, organização e validação documental de imóveis, com alertas de expiração e partilha controlada com terceiros autorizados pelo utilizador.
2.2. Plataforma de transação (1%): condução do processo desde o Contrato-Promessa de Compra e Venda (CPCV) até à escritura pública, com supervisão de profissional AMI licenciado, validação documental por inteligência artificial, geração contratual, assinatura via Chave Móvel Digital e coordenação notarial.
2.3. A Movego actua exclusivamente como mediadora e prestadora de serviços tecnológicos. Não é parte nos negócios jurídicos celebrados entre vendedor e comprador.
3.1. A remuneração da Movego pelos serviços de mediação corresponde a 1% (um por cento) do preço de venda acordado entre as partes, acrescida de IVA à taxa legal em vigor.
3.2. Ver caixa em destaque abaixo (Cláusula de Causa Determinante).
3.3. A comissão é devida no momento da assinatura do CPCV, salvo acordo escrito em contrário, e é paga por transferência bancária ou meio electrónico aceite pela Movego.
3.4. A utilização da carteira digital é e permanecerá gratuita, sem comissões ocultas nem cobranças por documento.
Sempre que a Movego apresente ao utilizador um comprador, ou facilite o contacto com um comprador, e a transação se concretize com esse comprador no prazo de 12 meses contados da data dessa apresentação ou facilitação — seja através da plataforma Movego, seja fora dela, com ou sem intervenção de outra entidade —, considera-se que a Movego foi a causa determinante do negócio e a comissão de 1% é devida nos termos da cláusula 3.1.
Esta cláusula reflecte o princípio consagrado no artigo 19.º da Lei n.º 15/2013, de 8 de Fevereiro (regime jurídico da mediação imobiliária), e tem por objectivo proteger o trabalho de identificação e qualificação do comprador realizado pela Movego.
4.1. O utilizador obriga-se a prestar informações verdadeiras, completas e actualizadas, incluindo dados de identificação, fiscais e relativos ao imóvel.
4.2. O utilizador é o único responsável pela veracidade e autenticidade dos documentos carregados na plataforma.
4.3. O utilizador compromete-se a não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou contrários à ordem pública.
4.4. O utilizador é responsável pela confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.
5.1. A Movego compromete-se a actuar com diligência profissional, no respeito pelas normas legais aplicáveis à mediação imobiliária (Lei n.º 15/2013, de 8 de Fevereiro).
5.2. A Movego assegura supervisão por profissional licenciado pelo IMPIC, IP, e dispõe de seguro de responsabilidade civil profissional em vigor.
5.3. A Movego compromete-se a manter a plataforma operacional, salvo em caso de manutenção programada ou força maior.
6.1. O registo é gratuito e implica a indicação de endereço de correio electrónico válido, nome completo, NIF e, sendo aplicável, NIPC.
6.2. O utilizador pode encerrar a sua conta a qualquer momento mediante pedido em help@movego.ai, sem prejuízo das obrigações em curso.
7.1. Os contratos celebrados através da plataforma são assinados por meio da Chave Móvel Digital, com valor legal equivalente ao da assinatura presencial, nos termos do Regulamento (UE) n.º 910/2014 (eIDAS) e do Decreto-Lei n.º 12/2021.
7.2. O utilizador é responsável pela activação e manutenção da sua Chave Móvel Digital junto da AMA, IP.
8.1. O sinal e a comissão de mediação são processados através de prestador de serviços de pagamento autorizado.
8.2. A Movego emite factura electrónica certificada pela Autoridade Tributária para todos os valores cobrados.
8.3. Em caso de rescisão do CPCV por causa imputável a uma das partes, a comissão devida segue o regime previsto no CPCV e na legislação aplicável.
9.1. A Movego é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da plataforma, nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e da Lei n.º 58/2019.
9.2. Os dados são tratados para as finalidades de prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais (incluindo prevenção do branqueamento de capitais — Lei n.º 83/2017) e comunicação com o utilizador.
9.3. O utilizador pode exercer os direitos de acesso, rectificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade junto de help@movego.ai.
9.4. Os dados são conservados pelo período exigido por lei, designadamente para efeitos contabilísticos e fiscais (10 anos) e de prevenção do branqueamento de capitais (7 anos).
9.5. O utilizador pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
10.1. Todos os direitos sobre a plataforma, código, design, marcas e conteúdos pertencem à Movego ou aos seus licenciantes.
10.2. É expressamente proibida a reprodução, distribuição, engenharia reversa ou utilização comercial não autorizada.
11.1. A Movego não responde por danos resultantes de informações falsas, inexactas ou desactualizadas prestadas pelo utilizador.
11.2. A validação documental por inteligência artificial é um apoio à decisão e não substitui a verificação humana profissional, que é igualmente assegurada pela Movego.
11.3. A responsabilidade da Movego limita-se ao montante da comissão efectivamente recebida na transação em causa, salvo dolo ou culpa grave.
12.1. Os presentes Termos regem-se pela lei portuguesa.
12.2. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da Comarca de Lisboa, com renúncia expressa a qualquer outro.
12.3. O utilizador consumidor pode ainda recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) e, em geral, às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo previstas na Lei n.º 144/2015.
13.1. A Movego reserva-se o direito de alterar os presentes Termos, sendo as alterações comunicadas com a antecedência mínima de 15 dias por correio electrónico ou através da plataforma.
13.2. A invalidade de qualquer cláusula não afecta a validade das restantes.
13.3. Quaisquer questões podem ser dirigidas a help@movego.ai.
Última actualização: 23 de Maio de 2026.